Una mujer de la tercera edad, identificada como la señora Quintero, murió mientras aguardaba la entrega de sus medicamentos en el punto de dispensación de Droguerías Cafam del barrio Caobos, en Cúcuta.

Según relataron personas que se encontraban en el lugar, la paciente afiliada a Nueva EPS habría permanecido durante varias horas esperando los fármacos sin recibir respuesta efectiva. Testigos señalaron que la mujer expresó su inconformidad por las demoras y por la presunta entrega aplazada de los medicamentos antes de desvanecerse.

Tras lo ocurrido, Cafam emitió un comunicado en el que lamentó el fallecimiento y envió un mensaje de solidaridad a los familiares. La entidad indicó que, una vez se presentó la emergencia, se activaron los protocolos establecidos y se solicitó asistencia médica para atender a la usuaria.

La empresa también aseguró que, con base en la información disponible, no se evidenciaron fallas en la atención por parte del personal del punto de dispensación. No obstante, no confirmó si los medicamentos fueron finalmente entregados.

Cafam precisó que no le corresponde determinar las causas de la muerte y que serán las autoridades competentes las encargadas de adelantar las investigaciones para esclarecer las circunstancias del hecho.