La Gobernación del Cauca anunció la habilitación del pago en línea para el trámite de pasaportes, una medida que busca agilizar la atención a los ciudadanos y modernizar los servicios ofrecidos por la administración departamental.

A partir de ahora, los usuarios podrán ingresar al portal oficial de la Gobernación y realizar tanto el agendamiento virtual de citas como el pago electrónico mediante la plataforma PSE, evitando desplazamientos y largas filas en entidades bancarias.

Según explicó Nelson Arbeláez Lozada, jefe de la Oficina de Tesorería del departamento, esta herramienta permitirá optimizar tiempos y ofrecer procesos más eficientes para los caucanos. El funcionario destacó que la estrategia apunta a brindar una atención más integral y facilitar el acceso a los servicios institucionales.

El proceso inicia con la solicitud de la cita virtual, habilitada de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana. Posteriormente, el ciudadano recibe en su correo electrónico la confirmación de la cita junto con la información sobre requisitos y documentos necesarios para el trámite.

La atención presencial continúa realizándose en la Oficina de Pasaportes del Cauca, ubicada en las instalaciones de la antigua Contraloría Departamental, en Popayán. Allí, los usuarios deben presentar su documento de identidad original y, en caso de renovación, el pasaporte anterior.

Las autoridades aclararon que no es necesario llevar fotografías impresas, ya que el registro fotográfico se realiza directamente en la oficina durante la validación biométrica.

La administración departamental reiteró que los pagos solo deben efectuarse después de completar la validación presencial, evitando así consignaciones anticipadas. Además, quienes elijan la modalidad virtual deberán contar con una cuenta bancaria habilitada para pagos electrónicos a través de PSE.

De acuerdo con la Gobernación, el pasaporte estará disponible para entrega entre tres y cuatro días hábiles después de realizado el pago correspondiente.

Con esta implementación tecnológica, el Gobierno Departamental espera descongestionar la atención al público y ampliar las alternativas de acceso para los ciudadanos, manteniendo también habilitados los pagos presenciales mediante entidades bancarias autorizadas.